為進一步加強收費管理，最大限度的實現(xiàn)堵漏增收，增強山東高速品牌影響力，高速股份抓住“七項重點”強化收費工作。一是嚴格制度抓落實。結(jié)合托管單位管理制度融合，吸收各單位管理優(yōu)勢，完善收費管理制度；加強收費管理制度的落實，規(guī)范各項基礎(chǔ)管理工作，做到收費管理制度化、規(guī)范化、精細化，文明服務(wù)細微化。二是形成合力保暢通。開啟全部車道放行車輛，提高收費速度，盡量縮短車輛交費通行時間。遇有堵車時在第一時間到達現(xiàn)場指揮交通，盡力縮短堵車時間。加強與信息、路政、養(yǎng)護等部門的協(xié)調(diào)，形成合力保暢通。三是強化培訓(xùn)提素質(zhì)。針對收費業(yè)務(wù)技能中的薄弱環(huán)節(jié)，加強收費管理人員、監(jiān)控員、票據(jù)員、收費員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點對收費業(yè)務(wù)知識、普通話、點鈔識別假幣及車型判別四項內(nèi)容進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并組織進行軍訓(xùn)，提高收費隊伍整體素質(zhì)。四是加強營銷增收入。分解公司收費計劃，調(diào)動各方積極性，及時開展路網(wǎng)調(diào)查形成《收費形勢分析報告》，以此為依據(jù)將全年收費計劃層層分解，層層簽訂目標責(zé)任書；積極做好拆賬偏移后續(xù)工作，確保拆賬資金到位。五是加強協(xié)調(diào)保環(huán)境。加強與地方政府及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，取得當?shù)卣凸膊块T的支持，充分利用收費站區(qū)治安崗?fù)ぜ哟筇酢_磅、頂軸等逃費行為整治力度，開展駐地農(nóng)用運輸車輛專項整治，控制黃河大堤口和逆行道逃費車輛，最大限度減少各種逃費行為。六是堵漏征收講秩序。加強駐地車輛管理，加強相關(guān)證件的審核，聯(lián)合公安部門打擊闖崗、假軍車、假通行卡行為，對舉報偷逃通行費、私放超限車輛等屬實的給予獎勵。加大監(jiān)控、稽查力度，提高監(jiān)控、稽查質(zhì)量，杜絕關(guān)系車、人情車，規(guī)范收費行為。七是文明服務(wù)樹形象。加強收費站區(qū)站容站貌管理，收費人員儀容整潔，文明執(zhí)勤，站區(qū)環(huán)境綠化美化；推行微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)手勢，免費提供修車工具、飲用水和常備藥品，提高服務(wù)水平。