4月12日，包劍英副總經理及機關有關部室負責人到服務區管理公司調研精細化管理與創新工作，聽取了服務區管理公司目前工作情況、發展定位、體制改革、三項制度改革及“精細化管理與創新年”活動等方面的情況匯報。

    包劍英副總經理肯定了服務區管理公司整合以來取得的成績，并對該公司開展精細化管理與創新工作提出四點要求：一是要深化三項制度改革。服務區管理公司現有4600多人，點多線長，歷史包袱重，企業改革勢在必行。要完善績效考核、工資薪酬、勞動用工等管理辦法，建立干部能上能下、工資能升能降、人員能進能出的管理機制，確保改革取得實效。二是要明確公司地位，優化產業布局。圍繞服務區經營主業，發展旅游產業，延伸產業鏈，將業務逐漸延伸至高速公路沿線周邊城市，擴大市場份額，提高競爭能力，打造吃、住、行、游、購、娛一體產業發展模式。三是加強公司管控，完善管控體系。對分（子）公司采取不同的管控方法，科學設計管理體制和組織架構，明確界定管理權限，強化人事管控、財務管控、安全管控、文明服務管控，充分發揮各單位的能動性和積極性，提高服務質量，提升管理水平。四是要正確處理好兩個關系。即：要正確處理好改革與穩定的關系，科學設計方案、精心組織，確保生產經營管理穩定，但不能因為穩定而不實行改革；要正確處理好經濟效益和社會效益的關系，既要強調經濟效益，也要注重社會效益，做到兩者并重，實現兩促進。