為確保春節期間高速公路安全暢通，山東高速集團提前部署、科學研判、狠抓落實，為司乘人員提供了優質的出行服務品質。春節期間，集團所轄省內高速公路出口車流量總計1878.59萬輛，在途車流量創歷史新高，共接聽96659服務熱線并為公眾解決問題4.71萬余件，服務區（停車區）共接待司乘人員約1696.96萬人次、服務車輛約560.11萬車次，圓滿完成了保通保暢的各項任務，展現了高效的服務能力和責任擔當。

統籌部署，高度重視。結合春節假期出行特點，通過路網管理大腦，實時監測路網運行態勢，動態調整應對措施。每天通過應急會商系統召開會議，“一日一研判”，對重要事件“一事一調度”。

提前研判，壓實責任。根據往年數據分析,結合今年形勢研判，發布《春節假期出行服務指南》，為公眾便捷出行提供有效參考；提前梳理37處高風險堵點以及36處易發生充電排隊的服務區，全員靠上值守，配足2300余套清障、養護設備，各類應急物資隨時待命，確保高速公路安全暢通。

細化舉措，優化服務。春節假期，累計投入2808把充電槍，為新能源車輛充電提供優質服務。累計發布路況信息11483條，引導司乘人員合理規劃路線。在收費站口布設集“執法站、服務站、咨詢站、救助站”為一體的聯勤聯動工作站331處，開通160部服務熱線，開設抖音直播，與高德導航聯動發布路況信息，設置847個便民服務點，為廣大司乘人員提供飲水、應急藥品、路況咨詢等服務。

積極應對，確保暢通。聯合交警累計開展巡查2004次，巡查里程12.4萬公里，通過視頻對輕微事故進行遠程快處的事件475件，設置“可借用應急車道通行”標識牌路段70處、累計開啟應急車道218次。利用情報板提示、高速交警聯動等方式聯合調流270次，確保大流量路段運行平穩。針對假期降雪，落實“雪前三重視”“雪中四強化”“雪后五檢查”工作流程，積極調度各方資源，協同作戰，累計投入人工798人次，除雪機械168臺班，保障車輛174車次，撒布融雪劑1730噸，防滑砂92立方，保障出行安全。

山東高速集團將繼續踐行“創享美好之路”的企業使命，秉承以客戶為中心的服務理念，安全第一、服務至上，進一步提升高速公路的服務質量，為廣大司乘人員的便捷出行保駕護航。