近日，山東省質(zhì)量管理協(xié)會、山東省企業(yè)聯(lián)合會公布了信聯(lián)科技“山東高速95011ETC客戶服務(wù)熱線”2024年度現(xiàn)場管理成熟度評價結(jié)果，“山東高速95011ETC客戶服務(wù)熱線”榮獲山東省最高級別“五星級現(xiàn)場”稱號。

信聯(lián)科技公司以其獨特的“山高·行”品牌作為戰(zhàn)略導(dǎo)向，明確將重心置于高標(biāo)準(zhǔn)打造快捷、高效、客戶高度滿意的95011數(shù)智化ETC客戶服務(wù)體系之上。公司深植“一心、二效、三節(jié)”的精益現(xiàn)場管理核心理念于日常運營之中，運用先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和方法，如KANO模型、QFD模型等，對公司現(xiàn)場管理成熟度和6S管理執(zhí)行情況優(yōu)化提升，以科學(xué)的方法論指導(dǎo)服務(wù)流程的精細(xì)化設(shè)計，打造“微笑到位、專業(yè)到位、責(zé)任到位、服務(wù)到位”的五星級客戶服務(wù)現(xiàn)場。下一步，信聯(lián)科技公司將秉承“以客戶為中心，讓客戶真滿意”的服務(wù)理念，圍繞“不進(jìn)線、少進(jìn)線、進(jìn)在線”的宗旨，持續(xù)開展精益現(xiàn)場管理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。