3月8日，為期40天的2021年春運(yùn)落下帷幕。春運(yùn)期間，高速股份遵循“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體原則，不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，圓滿完成春運(yùn)保暢任務(wù)，確保了廣大人民群眾安全便利出行。

一是成立春運(yùn)暢通保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開啟動(dòng)會(huì)，分業(yè)務(wù)類別制定保暢通方案，明確措施方法，高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。二是運(yùn)用大數(shù)據(jù)，多維度對(duì)相關(guān)路段、樞紐、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)開展研判分析，提前預(yù)測(cè)車流量情況，參與編制《2021年春節(jié)滬蘇浙皖魯“四省一市”區(qū)域高速公路出行服務(wù)指南》，引導(dǎo)車輛錯(cuò)峰出行。三是嚴(yán)格落實(shí)路警聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制和惡劣天氣防控措施，開啟全部人工坐席，為顧客提供有效信息服務(wù)。四是積極增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)，開放站區(qū)衛(wèi)生間，為廣大駕乘人員提供指路、資詢、修車、ETC簡(jiǎn)易故障排除等幫助。

春運(yùn)期間，公司累計(jì)投入值班人數(shù)1.7萬(wàn)人次；上路巡查8282次，巡查里程76.43萬(wàn)公里，清障救援1222次；維護(hù)、檢修機(jī)電設(shè)備1409臺(tái)套；接聽(tīng)96659服務(wù)熱線19.26萬(wàn)通，滿意度99.81%；通過(guò)短信、微博等方式發(fā)送道路運(yùn)營(yíng)信息162.56萬(wàn)條，路況信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確率99.85%，圓滿完成春運(yùn)保暢任務(wù)。