端午節期間，為確保道路安全、暢通，服務區管理公司總結經驗、提前研判、認真部署各項工作，通過采取“五個爭創”的舉措，努力打造了服務保暢的新航標，實現綜合服務的再提升。

一是以“爭創全國青年文明號”為動力。作為全國青年文明號的爭創單位，公司積極發動全體員工投入到爭創活動中來，將“創建國內一流服務區”及展現“山東高速高效窗口”形象為己任，把集團四本理念和和諧文化的真諦貫穿于日常服務和經營管理中。

二是以“爭創巾幗文明崗”為目標。公司號召全體女員工以巾幗精神要求自己，用真誠服務贏得好評，以女性的細心與溫情為顧客們帶來片片溫馨和欣慰。小到顧客到來時的一杯水、一把椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，充分展示新時期、新形勢下服務行業女性的良好形象。

三是以“爭創微笑服務文明窗口”為途徑。公司積極開展微笑服務，營造和諧舒適的服務環境。要求每位員工做到“微笑、規范、快捷、專業、滿意”5S的服務標準。通過“微笑服務之星”評比活動，員工文明服務意識不斷增強，工作積極性、服務熱情更加高漲，受到了顧客的好評。

四是以“爭創五四紅旗團支部”為媒介。公司發動廣大青年志愿者，成立志愿服務隊，在節假日期間積極為廣大顧客提供各項服務，包括設立服務咨詢臺，詳細為顧客講解行駛線路；自制免費WIFI登錄提示，并免費發放安全出行宣傳單，提醒顧客安全駕駛等。

五是以“爭創黨員示范崗”為出發點。端午小長假期間，山東高速服務區的黨員們自覺放棄節日休班，堅持戰斗在經營服務一線，響應上級“提高服務標準和質量，讓顧客眼前一亮”的要求。

2017年端午小長假期間，山東高速服務區加班3000余人次，共接待加油車輛5萬余車次，購物、就餐人員15萬余人次，圓滿完成了端午假期的安全保暢任務。