清明將至，為確保小長假期間收費工作平穩順暢運行，高速股份德州禹城收費站未雨綢繆，多措并舉及早部署小長假期間的保暢工作。一是積極組織、高度重視。結合收費站以往節日保暢經驗及近期交通流量，合理預測車流高峰時段，節前充分備足票、款、卡，保證節假日所需。設立明顯的引導標識，在車流輛高峰期，及時增派應急人員，做好車輛分流、疏導工作。二是強化文明服務，提升窗口形象。要求一線收費人員員堅持文明服務與熱情服務相結合的原則，既要認真履行職責，也要加強文明服務與微笑服務工作。耐心解答車主的詢問和行車咨詢，規范使用文明用語和唱收唱付，及時補充便民服務用品，免費為司乘人員提供開水、修車工具、路線咨詢等拓寬延伸便民服務，樹立良好的收費“窗口”形象。三是排查隱患，強化安全意識。成立節日安全應急保暢小組，組織人員開展節前安全隱患排查，對票據室、前崗、監控室、配電室等站區重點部位及環節進行了徹底排查，做到不留死角、不留盲區，不放過任何一個問題和隱患，杜絕安全責任事故發生。四是加強應急值守，確保信息通暢。嚴格執行24小時值班制度，確保信息通暢并對各種突發事件和異常情況及時妥善處理按規定及時、如實上報，如遇特殊情況，按照相關應急預案執行，加強應急聯動，全面做好節日期間安全保暢工作。