近日，省經信委、省總工會、省企聯、省質協等四家單位聯合發文，表彰榮獲2012年山東省用戶滿意服務明星的單位和個人。集團下屬威海商行高新支行獲“山東省用戶滿意服務明星班組”稱號，物流集團王志勇等6人獲“山東省用戶滿意服務明星”稱號，耿永泉、王胥、姜言泉、張廣鵬等5人獲“山東省用戶滿意杰出管理者”稱號。

    此次創建活動是省經信委等四部門按照中國質量協會、中華全國總工會規定的標準，通過行業推薦、第三方用戶滿意度測評和專家組評審等程序審定，旨在對關注用戶、服務用戶、追求用戶滿意的先進單位和個人進行表彰，不斷提升企業以顧客為中心的服務意識，增強質量管理水平和服務競爭力。