近日，山東高速監控調度中心被授予全國“巾幗文明崗”榮譽稱號。

    山東高速監控調度中心主要負責公司所轄高速公路路網監測與管理、社會公眾出行服務、日常調度與應急指揮等三大類業務。成立以來，共采集信息59萬余條、發布信息56萬余條、接聽服務電話490萬余個，成功調度處置交通事故7000余起，成功保障車隊放行任務4000余次。2010年3月榮獲省級巾幗文明崗稱號。在2005年和2011年兩次全國干線道路養護大檢查中代表山東省交通運輸廳接受檢查，取得了優異的成績，得到檢查組的充分肯定，成為同行業的楷模。自開展“巾幗文明崗”創建活動以來，服務熱線話務量同比增加了141%，而道路運營信息及時率則由2009年98.75%提高到2011年99.73%，服務熱線平均顧客滿意度達96.55%，96659熱線服務質量和顧客滿意度穩步提升。