11月29-30日，在全國實施用戶滿意工程推進大會上，集團公司被中國質量協會、全國用戶委員會表彰為“2012年度全國實施用戶滿意工程先進單位”，全國400多家企業參加了會議。

    近幾年，集團公司積極開展精細化管理和標準化建設，著力抓好工程建設質量和顧客服務水平。今年，集團公司全面推行并實施卓越績效模式，導入先進管理理念，進一步完善了顧客滿意管理體系，健全了顧客滿意調查的設計、測量、分析與改進制度，持續改進服務水平和工程質量，提升了集團的顧客滿意度和品牌形象。