日照發(fā)展公司緊緊圍繞“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，立足主責(zé)主業(yè)，不斷提升行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)范，著力打造“有高度、有制度、有溫度、有速度 ”的“四度服務(wù)”，為公眾提供安全、便捷、有序、溫馨的通行環(huán)境。

站位有高度。日照發(fā)展公司堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以開展“黨建與業(yè)務(wù)融合互促年”活動(dòng)為載體，切實(shí)把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展勝勢(shì)，今年以來，班子成員帶頭深入基層一線60余次，有效解決制約發(fā)展瓶頸問題20余項(xiàng)。充分發(fā)揮好基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，設(shè)立47個(gè)黨員責(zé)任區(qū)、17個(gè)先鋒崗和16支突擊隊(duì)，引導(dǎo)廣大黨員在應(yīng)急保暢、創(chuàng)新創(chuàng)效等工作中沖鋒在前、攻堅(jiān)克難，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新成效。

管理有制度。進(jìn)一步梳理完善管理機(jī)制、工作流程，重點(diǎn)圍繞收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、救援等方面，健全工作流程規(guī)范，抓實(shí)日常管理規(guī)范，逐步構(gòu)建起規(guī)范提升的長效機(jī)制。完善“全要素?cái)?shù)據(jù)化”考核體系，出臺(tái)智能化收費(fèi)操作規(guī)范，開展“萬筆業(yè)務(wù)無差錯(cuò)”等活動(dòng)，所轄收費(fèi)站通行效率提高30%，有效提升通行能力和服務(wù)水平。今年以來，日照發(fā)展公司高速公路運(yùn)營管理滿意度調(diào)查指數(shù)達(dá)到99.8%。

服務(wù)有溫度。始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)享美好出行”為主線，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。增設(shè)多處ETC售后服務(wù)點(diǎn)，推行“人工車道不關(guān)閉，ETC車道全開啟”全天候服務(wù)，并與地圖運(yùn)營商合作，引導(dǎo)駕乘人員提前優(yōu)化出行線路。此外，廣泛參與各類公益活動(dòng)，今年以來，累計(jì)提供志愿服務(wù)1000余人次，涌現(xiàn)出好人好事1200余起，邁出了收費(fèi)工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐。

暢行有速度。筑牢應(yīng)急保暢責(zé)任，2024年春運(yùn)期間，持續(xù)開展除雪防滑作業(yè)，打贏惡劣天氣應(yīng)急處置攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)保障了春運(yùn)期間所轄高速公路安全暢通。沈海高速改擴(kuò)建期間，創(chuàng)新建立“四方聯(lián)動(dòng) 聯(lián)合支援”機(jī)制，在半幅封閉日均車流量6.5萬次的情況下，1小時(shí)通暢率始終保持在98%以上。堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)運(yùn)營管理提質(zhì)增效，研發(fā)的數(shù)智集控艙，具備遠(yuǎn)程車道控制、可視語音對(duì)講和實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控等多種功能，有效縮短特情處置時(shí)間，提升車輛通行效率。

下一步，日照發(fā)展公司將繼續(xù)用心延伸服務(wù)，用情溫暖公眾，做公眾安全行車的“守護(hù)人”、暖心服務(wù)的“貼心人”，全面提升“大運(yùn)營”服務(wù)品質(zhì)，為“雙一流”現(xiàn)代新山高建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。