為深入開展擦亮“山高·行”品牌服務提升月活動，落實公司“全員學習、全員培訓”方案要求，近日，德州發展公司開展了擦亮“山高·行”品牌服務提升之溝通的技巧與方法培訓活動。

此次培訓邀請專家授課，圍繞情緒減壓、有效溝通做了詳盡的解讀，通過實例講授如何在具體工作中與訴求人、聯動單位等相關方進行高效、準確的溝通和協調，如何通過有效傾聽和精準答復建立信任關系等，期間穿插了互動交流環節，傳授溝通高手“錦囊”，現場氣氛熱烈、“干貨”滿滿、“后勁”十足。下一步，德州發展公司將充分發揮全員智慧和力量，抓源頭、抓過程、抓細節，全面全員全過程全方位做好擦亮“山高·行”品牌服務提升月活動的深度廣度，真正把管理標準、服務標準落到實處。